Términos y condiciones de servicio

Estas condiciones generales (Ley 7/1998) regulan la contratación de VITISENSE entre VITISENSE, SOCIEDAD LIMITADA (CIF B21945217, domicilio en Calle Moro 44, 16220 Quintanar del Rey (Cuenca), inscrita en el Registro Mercantil de Cuenca, Hoja CU-13322, inscripción 1ª de 5 de mayo de 2025, cooperativas@vitisense.es), en adelante «VITISENSE», y la persona que se registra (el «Usuario»). Están disponibles antes de contratar y se pueden descargar o imprimir desde esta página. Al registrarte te enviamos una copia por correo electrónico. El contrato se celebra en español y VITISENSE archiva el documento electrónico de cada contratación, junto con la versión aceptada y la fecha de aceptación.

Cómo se contrata: (1) creas tu cuenta y aceptas estas condiciones marcando la casilla correspondiente; (2) si quieres un plan de pago, eliges el plan y la periodicidad; (3) revisas el resumen con el precio con IVA, la prueba gratuita y la fecha del primer cargo; (4) confirmas con el botón «Iniciar prueba con obligación de pago» y completas el pago en Stripe. Antes de confirmar puedes corregir cualquier dato volviendo al paso anterior. Recibirás la confirmación de Stripe por correo.

1. El servicio

VITISENSE es una plataforma en línea de apoyo agronómico para viticultura que incluye:

2. Naturaleza del asesoramiento e inteligencia artificial

2.1. El asesor y el diagnóstico por foto usan sistemas de IA. Interactúas con una IA y no con una persona (art. 50 del Reglamento (UE) 2024/1689).

2.2. Las respuestas son orientativas y pueden contener errores. No sustituyen la visita de un técnico, el asesoramiento en gestión integrada de plagas cuando sea obligatorio, ni las indicaciones de la etiqueta de los productos fitosanitarios. Antes de aplicar cualquier tratamiento, comprueba que el producto esté autorizado en el Registro de Productos Fitosanitarios del MAPA para el cultivo y la plaga.

2.3. Las decisiones sobre la explotación corresponden siempre al Usuario.

3. Registro y cuenta

Para registrarte debes ser mayor de 18 años, dar datos veraces y custodiar tu contraseña. Eres responsable del uso de tu cuenta. Avísanos en cooperativas@vitisense.es si detectas un uso no autorizado.

4. Planes, precios y prueba

4.1. Uso gratuito: 5 consultas y 2 diagnósticos por foto, sin tarjeta.

4.2. Plan Individual: suscripción mensual o anual. Los precios del Plan Individual se muestran con el IVA incluido.

4.3. Plan Cooperativas: suscripción por tramos de hasta 25, 100 o 300 socios. Sus precios se muestran sin IVA, que se añade al tipo vigente. Para ampliar el número de socios hay que cambiar de tramo o pedir un precio a medida.

4.4. Antes del pago se indican el precio total con IVA, la periodicidad y la fecha del primer cargo.

4.5. Prueba de 7 días: al contratar un plan de pago tienes 7 días de prueba. Si no cancelas antes de que termine la prueba, se cobrará el primer periodo en la tarjeta que hayas facilitado. Te avisaremos por correo 3 días antes de que termine la prueba.

4.6. El pago lo procesa Stripe Payments Europe, Ltd. VITISENSE no almacena los datos de tu tarjeta. La factura se emite a nombre y NIF del titular de la suscripción (en el plan Cooperativas, la cooperativa).

5. Renovación y cancelación

5.1. La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales (mensual o anual) al precio vigente. Antes de cada renovación de un plan anual te avisaremos por correo, indicando la fecha y el importe.

5.2. Puedes cancelar en cualquier momento desde Mi cuenta con el botón «Cancelar suscripción», sin ninguna gestión adicional. La cancelación evita la siguiente renovación y mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado (o hasta el final de la prueba, sin ningún cargo).

5.3. Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días de antelación. Podrás cancelar antes de que se aplique el nuevo precio.

6. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

6.1. Si eres consumidor, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin indicar el motivo (arts. 102 y ss. TRLGDCU). Para hacerlo, envía una declaración inequívoca a cooperativas@vitisense.es o usa el formulario de desistimiento del Anexo.

6.2. Te devolveremos los importes pagados en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago.

6.3. Si pediste expresamente que el servicio empezara durante el plazo de desistimiento y desistes después de haber pagado, abonarás la parte proporcional al servicio prestado hasta ese momento (art. 108.3 TRLGDCU). Durante la prueba gratuita no se cobra nada, así que desistir en ese periodo no tiene coste.

6.4. El Plan Cooperativas lo contratan empresas o entidades que actúan en el ámbito de su actividad. No tiene derecho legal de desistimiento, sin perjuicio de la cancelación prevista en la cláusula 5.

7. Plan Cooperativas e invitación de socios

7.1. El titular del Plan Cooperativas (la cooperativa) puede invitar a sus socios. Cada socio crea su propia cuenta y acepta estos términos. El acceso del socio lo paga la cooperativa.

7.2. Desde que el socio se une, la cooperativa ve en su panel su nombre, su correo, su fecha de alta y si comparte o no sus datos. Solo si el socio da su consentimiento expreso (al unirse o después, en Mi cuenta) verá además su explotación (municipio, variedades, superficie y parcelas), su cuaderno de campo y el riesgo de sus parcelas y, si lo autoriza aparte, sus diagnósticos por foto, y el socio contará en las estadísticas agregadas del panel. Esas estadísticas se calculan solo con los socios que consienten y solo se muestran con un mínimo de 5 socios. Si el socio no da su consentimiento, su cuenta se crea y se vincula igualmente a la cooperativa y puede usar el servicio, pero no se comparte ni se agrega nada más. La cooperativa nunca verá el contenido de las conversaciones con el asesor, y VITISENSE no las analiza para el panel. El socio puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde Mi cuenta.

7.3. La cooperativa se compromete a usar esos datos solo para planificar el asesoramiento técnico a sus socios y a cumplir la normativa de protección de datos. La relación entre la cooperativa y VITISENSE en materia de datos se rige por el Acuerdo de tratamiento de datos (art. 28 RGPD), que se acepta al contratar el plan.

7.4. Si termina la suscripción de la cooperativa, los socios conservan su cuenta, que pasa al uso gratuito, y la cooperativa deja de acceder a sus datos.

8. Uso aceptable

No está permitido:

9. Contenidos del Usuario

Conservas la titularidad de los datos, las fotos y los textos que subas. Nos das la licencia necesaria para tratarlos con el único fin de prestarte el servicio. No usamos tus conversaciones ni tus fotos para entrenar modelos de IA, y nuestro proveedor de IA tampoco las usa para entrenar los suyos, conforme a sus condiciones de API.

10. Disponibilidad y responsabilidad

10.1. Ponemos los medios razonables para que el servicio funcione de forma continua y segura, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas.

10.2. VITISENSE no responde de los daños derivados de decisiones agronómicas tomadas solo a partir de respuestas orientativas de la IA, salvo dolo o culpa grave.

10.3. Frente a consumidores, esta limitación no afecta a los derechos que la ley reconoce como irrenunciables.

11. Suspensión y baja

Podemos suspender una cuenta que incumpla gravemente estos términos, avisando antes salvo que haya urgencia. Puedes pedir la baja y el borrado de tu cuenta desde Mi cuenta («Solicitar el borrado de mi cuenta») o escribiendo a cooperativas@vitisense.es.

12. Modificaciones

Si modificamos estos términos, avisaremos con 30 días de antelación por correo. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin coste antes de que entren en vigor.

13. Reclamaciones, ley y jurisdicción

Anexo. Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de VITISENSE, SOCIEDAD LIMITADA, Calle Moro 44, 16220 Quintanar del Rey (Cuenca), cooperativas@vitisense.es:

Por la presente le comunico que desisto del contrato de suscripción al servicio VITISENSE.